去年底上市、訴求內建GPS全球定位，售價逾萬元的Canon PowerShot S100相機，近日傳出多起民眾抱怨鏡頭無故卡住的問題，有民眾甚至表示半年內送修兩次，出遊只好多帶另台相機備用。網路上約有八十名網友連署，要求業者延長保固一年。消保官說，已接獲近三十件投訴，將找業者進一步了解。
 

《蘋果》接獲多起民眾投訴，指Canon PowerShot S100相機的鏡頭會卡住，重開機也沒用。民眾傅先生說：「才買半年已發生兩次鏡頭縮不回去的問題，擔心保固期過後得自費維修，現在用得心驚膽跳，出遊只好多帶一台備用相機，業者應提供全面換新服務。」
 

遊日出狀況掃興

民眾黃先生也指出：「S100相機上月二十六日剛入手，本月十日就故障，約拍二百至三百張照片後，鏡頭就卡住，花一萬兩千多元買的相機，竟出現這種問題，擔心過保固期後得自費數千元修理，希望業者延長保固。」民眾吳先生也說：「之前帶此相機到日本玩，竟然鏡頭卡住，很氣，旅程中只好改用手機拍照。」
網路上已有網友連署反映類似問題，現約八十多人連署，初估約五十人有實際故障問題。不少網友都反映，該相機在出遊或重要場合要拍照時就會出問題。
 

零件供應已恢復

Canon回應，該機維修比率並未異常偏高，目前了解鏡頭伸縮故障比率約在千分之五以下，原廠也沒宣布提供延長保固服務，前陣子因零件缺貨，導致部分案件維修速度較慢，但已恢復正常。消費者在相機送修期間若有急用，也會提供備用機服務。
 

消保官接30投訴

消保處消保官王德明表示，至今已接獲該相機近三十件投訴，將找業者進一步了解。一名相機經銷商認為，千分之五的故障率還可接受，但攝影達人黃昱銘則認為，以消費者角度來看，千分之五故障率偏高。消基會董事長蘇錦霞說，同一故障狀況若重複發生，可能是產品設計不良，可歸責於業者，就算沒延長保固，業者也應善意回應，過保固期後仍應免費維修。